1e & 2e lijns servicedesk medewerker

Als 1e en 2e lijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in de helpdesk / ticketing-systeem TOPDesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, heb je de vrijheid om dit alleen of samen op te lossen met je collega's.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage-ervaring)
  • een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2200,- en €3100,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Fysieke cursussen zoals MS-900/AZ-900/MD100/MD101/ITIL bij ons op kantoor
  • Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

1e & 2e lijns servicedesk medewerker

Als 1e & 2e lijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in de helpdesk / ticketing-systeem TOPDesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, heb je de vrijheid om dit alleen of samen op te lossen met je collega's.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2200,- en €2800,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Fysieke cursussen zoals MS-900/AZ-900/MD100/MD101/ITIL bij ons op kantoor
  • Kosteloos gebruik maken van de beste E-platform om te kunnen studeren
  • Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Cloud beheerder

Heb jij al ervaring met Cloud omgevingen dat je die kunt beheren en verbeteren?

Als Cloud Engineer ontwikkel, test en implementeer jij infrastructuren voor succesvolle Cloud-omgevingen! Hierbij maak jij gebruik van de nieuwste technologieën. Je bent verantwoordelijk voor de juiste installatie en werking van (hybride) Cloud omgevingen. Met jouw technische kennis en ervaring is dat geen probleem. Vaak gaat het om de Microsoft omgeving, maar we werken ook met Amazon Web Services en Google Cloud. Je bent ‘up to date’ met nieuwe ontwikkelingen op het Cloud vakgebied én je wilt deze kennis in de praktijk toe te passen. Vaak doe je dit in teamverband en je bent niet bang om over de oplossingen mee te praten en toont graag initiatief.

Je kunt je verder ontwikkelen tot Cloud Architect om op het hoogste niveau mee te denken over de beste opzet voor Cloud infrastructuren. Door verder te studeren voor Microsoft Azure certificaten op Associate en Expert niveau groei je verder in je functie.

Wat neem je mee:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring (op Cloud gebied)
  • Diepgaande kennis en ervaring van één of meerdere technische richtingen zoals Azure, Amazon Web Services of Google Cloud.
  • Je houdt jezelf qua kennis op de hoogte van Cloud-oplossingen zoals Office 365, Azure, AWS of Google Cloud.
  • Kennis van werkmethodieken zoals DevOps, Agile en Scrum;
  • Per direct beschikbaar voor 40 uur per week.
  • Je bent communicatief sterk en daardoor een prettige en positieve collega.

Wat kan je verwachten:

  • Een jong & energiek team dat altijd voor je klaarstaat
  • De beste opleidingsmogelijkheden en uiteraard de kans om je verder te certificeren (op onze kosten)
  • 26 vakantiedagen
  • Pensioenregeling
  • Lease auto zonder stickers!

ICT support engineer (omscholing)

Denk jij er al geruime tijd over na om je te laten omscholen tot ICT’er? Ben je klaar met je studie en heb jij een MBO 4 of Bachelor op zak? Of heb je in het verleden een IT-opleiding afgerond, maar weinig werkervaring?

Geen probleem. Wij leren je de kneepjes van het vak!

Tijdens het omscholingstraject krijg jij diverse cursussen aangeboden die jou helpen om als ICT-support engineer aan de slag te gaan. Je kunt hierbij denken aan ITIL, Active Directory en Microsoft gerelateerde cursussen. Daarbij kun je kosteloos certificaten behalen.

Naast het omscholingstraject ga jij aan de slag als ICT-support engineer waarbij jij praktijkervaring op doet.

Wat houdt de functie precies in?

De ICT-support afdeling kan gezien worden als de ruggengraat van grote organisaties. Vandaag de dag kunnen de meeste mensen hun werk zonder ICT niet naar behoren uitvoeren. Op de helpdesk sta jij gebruikers met ICT-gerelateerde issues te hulp. Je doet dat bijvoorbeeld wanneer eindgebruikers hun inbox niet kunnen openen, het internet storingen blijft geven of het internet almaar blijft refreshen. Dankzij jouw goede communicatieve vaardigheden en troubleshooting skills weet jij hen op een prettige en snelle wijze weer op weg te helpen!

Je zorgt ervoor dat alle incidenten op de correcte wijze in het ticketingsysteem geregistreerd worden. In het geval dat je ergens niet uitkomt weet je naar wie je het incident kan doorzetten. Je zult in deze rol ook verantwoordelijkheid dragen over het gebruikersbeheer in Active Directory. Denk hierbij aan het toevoegen of verwijderen van gebruikers, het toekennen van rechten en het resetten van wachtwoorden.

Wat neem je mee:

  • Je hebt een MBO 4 of HBO-opleiding afgerond
  • Rijbewijs B
  • Woonachtig in Amsterdam en omgeving
  • Relevante (stage) ervaring als ICT-support medewerker is een pré
  • Ambitie om carrière te maken in de ICT!

Wat kan je verwachten:

  • Werken voor een organisatie die het belang van haar werknemers serieus neemt
  • Interne opleiding (ZONDER studieschuld!)
  • leaseauto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis afgeleverd.
  • Doorgroeimogelijkheden (!!) en persoonlijke begeleiding
  • Projecten bij interessante opdrachtgevers. Van 's werelds beste ICT-organisaties.
  • 26 vakantiedagen

1e & 2e lijns servicedesk medewerker

Als 1e & 2e lijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in de helpdesk / ticketing-systeem TOPDesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, heb je de vrijheid om dit alleen of samen op te lossen met je collega's.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2200,- en €2800,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Fysieke cursussen zoals MS-900/AZ-900/MD100/MD101/ITIL bij ons op kantoor
  • Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Applicatiebeheerder (Traineeship)

Droom jij van een baan als applicatiebeheerder, maar ontbreekt het je aan ervaring? Top! Jij bent dan geschikt als trainee voor de ICTZaakwaarnemer applicatiebeheer academy!

Als applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van softwaretoepassingen binnen een bedrijf. Je zorgt ervoor dat bepaalde applicaties (programma's met een uitvoerende functie) operationeel, onderhouden, en makkelijk te gebruiken is, zodat de gebruiker tevreden is en blijft met de applicatie. Een belangrijk onderdeel van het werk is dan ook het communiceren met de gebruikers, te anticiperen op problemen die zij kunnen ondervinden en het zo snel mogelijk oplossen van deze problemen wanneer ze zich voordoen. De Applicatiebeheerder is het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers. Ook dient de applicatie tijdig en correct gecontroleerd en onderhouden te worden om mogelijke problemen van gebruikers voor te blijven. Daarnaast adviseert de Applicatiebeheerder over grote aanpassingen die in de applicatie nodig zijn en die hij niet zelf kan implementeren.

Wat ga je doen?

Als trainee word je door middel van een opleidingstraject (op maat) van een jaar opgeleid om als applicatiebeheerder aan de slag te gaan. Je krijgt de juiste cursussen en begeleiding vanuit ICTZaakwaarnemer, je behaalt (zonder studieschuld) de juiste certificaten en je krijgt de kans om werkervaring als applicatiebeheerder op te doen binnen een geweldige organisatie.

Wat hebben we jou te bieden?

  • Een traineeship bij een organisatie die het belang van de werknemer serieus neemt;
  • Een jaarcontract met optie tot verlenging (met bijbehorende studieovereenkomst van een jaar;
  • Een gezellig en jong team die jou begeleidt;
  • Optie op lease-auto + tankpas, zonder stickers;
  • Vanaf de eerste dag een salaris tussen de 2.000 en 3.000 bruto afhankelijk van opleiding en ervaring.

Wat vragen we van jou?

  • Je bent in het bezit van een mbo(4) of hbo-diploma;
  • Je woont in de omgeving van Utrecht en/of;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
  • Ervaring in de verzekeraarsbranche (pre);
  • Beschikbaar voor 36-40 uur per week.

Wat betekent werken bij ICTZaakwaarnemer?

Anders dan je gewend zal zijn is bij ons niet je CV, maar je brein leidend bij het zoeken naar de ideale baan! Door middel van 4 games komen we van alles over je te weten: wat je graag doet op werk en wat juist niet, maar ook wat voor jou de ideale moeilijkheidsgraad is. Zo ga je op het juiste niveau van start en kan je sneller carrière maken. 

Ook stellen deze inzichten ons in staat om jou goede individuele begeleiding te geven, waarbij we focussen op je verbeterpunten. Verder krijg je van ons onbeperkte studiemogelijkheden via Pluralsight, het beste E-learning platform.

Functioneel applicatie consultant

In deze rol ben je volledig gefocust op systeem-optimalisatie. Er is veel contact met collega's binnen het bedrijf om een goed beeld te krijgen van hun wensen en ideeën. Jij vertaalt deze naar toepassingen en begeleidt de implementatie van de nieuwe aanpassingen. Je minimaliseert de impact in het geval van incidenten, waarbij je leveranciers aanstuurt en de organisatie op de hoogte houdt van de voortgang. Daarnaast bedenk en implementeer je work-arounds om de impact op de organisatie zo klein mogelijk te laten zijn.

Voor collega's uit heel de organisatie ben jij het aanspreekpunt op het gebied van IT-kwesties. Je hoort hen aan en denkt met ze mee. Ook maak je deel uit van (Agile) projecten die multidisciplinair zijn ingestoken. Je maakt deel uit van het IT-team, wat betekent dat je altijd kan sparren over je ideeën bij je directe collega's.

Je bent actief op het hoofdkantoor te Utrecht. Het IT-team bestaat uit meerdere disciplines, zoals project management, administration, data & Business Intelligence, netwerk en kantoorautomatisering.

Wat ga je doen?

Je bent het tweedelijns aanspreekpunt voor de organisatie voor de IT-applicaties;

  • Tweedelijns incidenten en tickets behandelen i.s.m. de eerste lijns support;
  • Je denkt mee met de key-users en maakt deel uit van het key-user team.
  • Het monitoren van de gebruikerstevredenheid m.b.t. de applicaties;
  • Je ondersteunt de organisatie bij de release en implementatie van updates aan de applicaties en communiceert deze;
  • Proactief verbeteren van de applicaties;
  • Je bewaakt het besproken tijdspad voor diverse veranderingen.

Wensen:

  • Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Relevante werkervaring;
  • Je bent bij voorkeur ervaren met Agile;
  • Kennis van SAP Business One of Magento 2 zijn een pré;
  • Je kan goed analytisch denken, bent kwaliteitsgerichtheid en neemt initiatief;
  • Je werkt graag in een dynamische omgeving.

En wat mag je van ons verwachten?

  • Een functie bij een organisatie die het belang van de werknemer serieus neemt
  • Certificaten en cursussen worden vergoed en er zit GEEN studieschuld aan verbonden
  • Keuzes in de richting van support, systeembeheer, applicatiebeheer, programmeren, service management
  • Projecten bij interessante opdrachtgevers
  • Tussen de 2000 bruto en 3000 bruto per maand
  • 26 vakantiedagen;
  • Volkswagen Up of Volkwasgen Polo leasen, tankpas, 15.000 km prive vrij rijden, geen stickers en wordt thuis bij je geleverd
  • Pensioenregeling;
  • Uitnodiging voor leuke activiteiten zoals o.a. Maandelijkse Borrels, sporten en interessante events;
  • Persoonlijke begeleiding door Fieldmanagementgesprekken;

ICT support engineer (detachering)

Wat ga je doen als support engineer?

De ICT-support afdeling kan gezien worden als de ruggengraat van grote organisaties. Vandaag de dag kunnen de meeste mensen hun werk zonder ICT niet naar behoren uitvoeren.

Op de helpdesk sta jij gebruikers met ICT-gerelateerde problemen te hulp. Je doet dat bijvoorbeeld wanneer eindgebruikers hun inbox niet kunnen openen, het internet storingen blijft geven of het almaar blijft refreshen. Dankzij jouw goede communicatieve vaardigheden en troubleshooting skills weet jij hen op een prettige en snelle manier weer op weg te helpen! Hierbij zorg je ervoor dat alle incidenten op de correcte manier in het ticketingsysteem geregistreerd worden. In het geval dat je ergens niet uitkomt weet je naar wie je het incident kan doorzetten.

Je zult in deze rol ook verantwoordelijkheid dragen over het gebruikersbeheer in Active Directory. Denk hierbij aan het toevoegen of verwijderen van gebruikers, het toekennen van rechten en het resetten van wachtwoorden. 

Wat betekent werken bij ICTZaakwaarnemer

 Anders dan je gewend zal zijn is bij ons niet je CV, maar je brein leidend bij het zoeken naar de ideale baan! Door middel van 4 games komen we van alles over je te weten: wat je graag doet op werk en wat juist niet, maar ook wat voor jou de ideale moeilijkheidsgraad is. Zo ga je op het juiste niveau van start en kan je sneller carrière maken. 

 

Ook stellen deze inzichten ons in staat om jou goede individuele begeleiding te geven, waarbij we focussen op je verbeterpunten. Verder krijg je van ons onbeperkte studiemogelijkheden via Pluralsight, het beste E-learning platform. Uiteraard bieden we ook certificeringsmogelijkheden en zullen we je nooit een studieschuld aansmeren: wel zo prettig!

 

De cloud wordt steeds belangrijker, wij zijn er daarom volledig op gericht om elke ICT’er zo snel mogelijk ervaring en kennis op te laten doen op het gebied van Azure of AWS.

 

Detachering

 Je komt bij ICTZaakwaarnemer in dienst en vertegenwoordigt ons op locatie bij onze klanten. Je draait verschillende projecten waardoor je al vroeg in je carrière in aanraking komt met verschillende soorten bedrijven en bijbehorende ICT-afdelingen.

 

Wat is vereist?

 

  • Een afgeronde ICT-opleiding MBO-niveau;
  • Of omscholing + relevante werkervaring;
  • Goed beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Bij voorkeur een rijbewijs.

 

Wat krijg je?

 

  • Zeer ruime en kosteloze ontwikkelingsmogelijkheden en certificaten;
  • 26 vakantiedagen;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Optie op lease-auto + tankpas, zonder stickers;
  • Een gezellig en jong team die jou begeleiden.
  • Een salaris tussen de 2.000 en 3.000 bruto afhankelijk van opleiding en ervaring.

1e lijns servicedesk medewerker

Als eerstelijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem als bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

 

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2000,- en €2500,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

ict support engineer

Ben je een held in het ondersteunen en helpen van gebruikers?

 

Als support engineer ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem als bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

 

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring;
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills;
  • interesse om door te leren op gebied van techniek en proces!

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2000,- en €3000,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden
  • Optie op lease-auto
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature!