Skilled Support Engineer

Ben jij in staat om de complexere ICT vragen te beantwoorden? Als Skilled Support Engineer los je lastige problemen van gebruikers op. De problemen komen op verschillende manieren binnen en worden volgens op ITIL gebaseerde procedures aangepakt. Je biedt ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op locatie. Wij zorgen ervoor dat je als Skilled Support Engineer goed bent voorbereid op de omgeving van de opdrachtgever door middel van opleidingen en certificeringen. We stemmen dit af op de infrastructuur van de opdrachtgever. Onze klanten variëren van snel groeiende bedrijven (FD gazellen) tot aan grote organisaties en overheidsinstellingen waar je deel uit maakt van een groter team. Je komt bij ICTZaakwaarnemer in dienst en vertegenwoordigd ons op locatie bij onze klant. Het is mogelijk om overgenomen te worden door de klant.

 Wat verwachten wij van jou?

  • MBO ICT diploma 
  • Minimaal 2 jaar ervaring op de servicedesk
  • Kennis van Windows 10, Office365, remote tools,
  • Ingesteld op het oplossen van problemen
  • Servicegericht en pro-actief
  • Flexibele instelling
  • Communicatief sterk
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een functie bij een organisatie die het belang van de werknemer serieus neemt
  • Certificaten en cursussen worden vergoed en er zit GEEN studieschuld aan verbonden
  • Keuzes in de richting van support, systeembeheer, applicatiebeheer, programmeren, service management
  • Projecten bij interessante opdrachtgevers
  • Tussen de 2000 bruto en 3000 bruto per maand
  • 26 vakantiedagen;
  • Volkswagen Up of Volkwasgen Polo leasen, tankpas, 15.000 km prive vrij rijden en wordt thuis bij je geleverd
  • Pensioenregeling;
  • Uitnodiging voor leuke activiteiten zoals o.a. Maandelijkse Borrels, sporten en interessante events;
  • Persoonlijke begeleiding door Fieldmanagementgesprekken;

Support Engineer

Ben jij bekend met eerste- en tweedelijns servicedesk werkzaamheden en wil jij doorgroeien in de ICT-wereld? Wij zijn op zoek naar een ICT'er met ervaring op de servicedesk die de stap wilt maken naar systeembeheer. Je gaat aan de slag als servicedeskmedewerker voor een van de grootste autodealers van Nederland en houdt je hier ook bezig met systeembeheer. Je zult zelfstandig aan de slag gaan met het beheren van servers en tweede lijns taken. Wij zijn op zoek naar iemand met ervaring die zelfstandig kan werken, maar ook proactief kan meedenken waar dat nodig is. 

 

Wat wij zoeken?

MBO 3 / MBO 4 afgeronde ICT-opleiding

Minimaal twee jaar werkervaring als servicedeskmedewerker

Wonend in of rondom Amsterdam 

Zo snel mogelijk beschikbaar

Ervaring met serverbeheer

Bij voorkeur een rijbewijs.

 

Wat wij bieden;

Een mooi salaris (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  

Certificaten behalen ZONDER studieschuld

Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris

Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd

Professionele en actieve begeleiding door ons interne team

26 vakantiedagen

 

IT traineeship

Ja, je leest het goed! Denk jij al geruime tijd over een baan in de ICT? Ben je (al een tijdje) klaar met je studie en heb jij een MBO-4 of Bachelor op zak? Of heb je in het verleden een IT-opleiding afgerond, maar weinig werkervaring?

Geen probleem! Wij leren je de kneepjes van het vak!

Wat is het ICTZaakwaarnemer traineeship?

Een speciaal programma van een jaar dat er op gericht is om jou als ICT-support engineer aan de slag te laten gaan. Jij krijgt diverse cursussen en trainingen aangeboden om je hierbij te helpen. Verder krijg jij:

  • Een kosteloze traineeship (geen studieschuld);
  • Een traineeship van een jaar.
  • De mogelijkheid om vijf belangrijke certificaten te behalen tijdens het traineeship (o.a. MS-900, AZ-900, ITIL);
  • Begeleiding van een vaste, jonge en enthousiaste docent;
  • De kans om te werken en leren;
  • Een mooi startsalaris met optie tot verhogingen na 6 en 12 maanden.

Wat houdt de functie precies in?

De ICT-support afdeling kan gezien worden als de ruggengraat van grote organisaties. Vandaag de dag kunnen de meeste mensen hun werk zonder ICT niet naar behoren uitvoeren. Op de helpdesk sta jij gebruikers met ICT-gerelateerde issues te hulp. Je doet dat bijvoorbeeld wanneer eindgebruikers hun inbox niet kunnen openen, het internet storingen blijft geven of het internet almaar blijft refreshen. Dankzij jouw goede communicatieve vaardigheden en troubleshooting skills weet jij hen op een prettige en snelle wijze weer op weg te helpen!

Je zorgt ervoor dat alle incidenten op de correcte wijze in het ticketingsysteem geregistreerd worden. In het geval dat je ergens niet uitkomt weet je naar wie je het incident kan doorzetten. Je zult in deze rol ook verantwoordelijkheid dragen over het gebruikersbeheer in Active Directory. Denk hierbij aan het toevoegen of verwijderen van gebruikers, het toekennen van rechten en het resetten van wachtwoorden.

Wat neem je mee:

  • Je hebt een MBO 4, MBO 3-4 ICT of HBO-opleiding afgerond
  • Rijbewijs B
  • Woonachtig in de randstad of omgeving
  • Relevante (stage) ervaring als ICT-support medewerker is een pré
  • Ambitie om carrière te maken in de ICT!

Wat kan je verwachten:

  • Werken voor een organisatie die het belang van haar werknemers serieus neemt
  • Interne opleiding (ZONDER studieschuld!)
  • leaseauto (indien gewenst zonder stickers), tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis afgeleverd.
  • Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke begeleiding
  • Projecten bij interessante opdrachtgevers. Van 's werelds beste ICT-organisaties.
  • 26 vakantiedagen

*This vacancy is only for (native) dutch speakers

1e lijns servicedesk medewerker

Als eerstelijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem als bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

 

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
  • een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2000,- en €2500,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Support Engineer

Als Support Engineer medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met onze klanten. Je verwerkt vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem zoals bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst zelf op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijns support. Je beschikt over de kennis die nodig is om de servicevragen die klanten stellen te beantwoorden of je zorgt ervoor dat één van je collega’s dat kan, bijvoorbeeld bij technische of planning gerelateerde zaken. Dit betekent dat je voornamelijk storings- en onderhoudsvragen aanneemt en hiervoor een werkbon maakt. Maar het kan ook zo zijn dat je een gebruikershandleiding opstuurt naar een klant of een klant direct in contact brengt met een collega om hem verder te helpen. De mailbox waarop klantvragen binnenkomen, verlies je niet uit het oog. Ook niet als je ondertussen in gesprek bent met één van onze installatie- en servicemonteurs die vertelt over zijn werkbezoeken. Daarnaast ondersteunt de servicedesk medewerker eerstelijns klantcontact bij het administratieve proces. Dat wil zeggen: onder andere het verwerken van werkbonnen en het maken van facturen.

Waarover beschik je?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring (evt. stage ervaring)
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2000,- en €2500,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je afgeleverd
  • Professionele- en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature

1e lijns servicedesk medewerker

Als eerstelijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem als bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

 

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2000,- en €2500,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

1e lijns servicedesk medewerker

Als eerstelijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem als bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

 

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring)
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2000,- en €2500,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Werkplekbeheer en Servicedesk medewerker

Werkplekbeheerder/Servicedesk medewerker

 

Als werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het probleemloos laten draaien van de thin- en fat clients. Je monitort proactief om problemen te voorkomen. Je lost problemen remote of op de werkplek op en beantwoord gebruikersvragen op de werkvloer. Je registreert de tickets in het helpdesksysteem, indien je de oplossing zelf niet weet escaleer je het incident naar de specialisten. Je werkt met thin clients, desktops, laptops maar ook allerlei mobile devices.

 

In de ICT moet je altijd vooruit denken en je kennis op peil houden. We kijken niet alleen naar je opleiding en ervaring maar gebruiken ook een innovatieve HR-oplossing (geen saaie vragenlijsten maar 4 games!) om te zien waar je goed in bent en welke functies het beste bij je passen. Alles is mogelijk! ICT-consultancy, sales, systeembeheer, cloud-beheerder, teamlead servicedesk en ga zo maar door.

 

Wat breng je mee?

 

  • Afgeronde (MBO) ICT-opleiding;
  • Werkervaring als servicedeskmedewerker, werkplekbeheerder of in een vergelijkbare rol;
  • Kennis van Windows10, Office 365, Windows Server en ITIL;
  • Gebruikersvriendelijke- en servicegerichte instelling;
  • Ambitie om carrière te maken in de ICT!

 

Wat bieden we jou?

 

  • Uitdagend werk & ruime doorgroeimogelijkheden;
  • Studeren en certificeren zonder studieschuld;
  • Persoonlijke begeleiding;
  • Optie op een lease-auto + tankpas;
  • 26 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • Pensioenregeling.

Junior Systeembeheerder

Als Junior Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren van de gehele ICT-infrastructuur. Jij zorgt ervoor dat alle systemen draaiende blijven en dat ze voorzien zijn van de laatste updates. Je bent pro-actief en voorkomt daarmee problemen zodat alle systemen en applicaties probleemloos beschikbaar zijn. Je ondersteunt de helpdesk waar nodig en overlegt met de leiding van de ICT afdeling over toekomstplannen.

 Wat verwachten wij van jou?

  • Afgeronde ICT opleiding 
  • Ervaring met het opzetten, beheren en monitoren van Servers (Windows Server 2012 R2 en/of 2016)
  • Je hebt ervaring met het beheren van Active Directory
  • Diepgaande kennis van Windwos10, Office365, remote tools,
  • Ervaring met het troubleshooten op Windows besturingssystemen
  • Ingesteld op het oplossen van problemen
  • Servicegericht en pro-actief
  • Stressbestendig
  • Communicatief sterk
  • Het is een pré als je al enkele Microsoft certificeringen hebt
  • Rijbewijs

 

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een functie bij een organisatie die het belang van de werknemer serieus neemt
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Fysiek cursussen kosteloos bijwonen zoals MD-100/MD-101/AZ-900 fundamentals/MS-900 fundamentals etc.
  • Projecten bij interessante opdrachtgevers
  • Marktconform salaris
  • Leuke teamuitjes
  • Mooi salaris
  • 26 vakantiedagen;
  • Mooie lease-auto ZONDER stickers + een tankpas
  • Pensioenregeling;
  • Persoonlijke begeleiding door Fieldmanagementgesprekken;

Skilled Support Engineer

Ben jij in staat om de complexere ICT vragen te beantwoorden? Als Skilled Support Engineer los je lastige problemen van gebruikers op. De problemen komen op verschillende manieren binnen en worden volgens op ITIL gebaseerde procedures aangepakt. Je biedt ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op locatie. Wij zorgen ervoor dat je als Skilled Support Engineer goed bent voorbereid op de omgeving van de opdrachtgever door middel van opleidingen en certificeringen. We stemmen dit af op de infrastructuur van de opdrachtgever. Onze klanten variëren van snel groeiende bedrijven (FD gazellen) tot aan grote organisaties en overheidsinstellingen waar je deel uit maakt van een groter team. Je komt bij ICTZaakwaarnemer in dienst en vertegenwoordigd ons op locatie bij onze klant. Het is mogelijk om overgenomen te worden door de klant.

 Wat verwachten wij van jou?

  • MBO ICT diploma 
  • Enkele jaren ervaring op de servicedesk
  • Kennis van Windows 10, Office365, remote tools,
  • Ingesteld op het oplossen van problemen
  • Servicegericht en pro-actief
  • Flexibele instelling
  • Communicatief sterk
  • Het is een pré als je al enkele Microsoft certificeringen hebt
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een functie bij een organisatie die het belang van de werknemer serieus neemt
  • Certificaten en cursussen worden vergoed en er zit GEEN studieschuld aan verbonden
  • Keuzes in de richting van support, systeembeheer, applicatiebeheer, programmeren, service management
  • Projecten bij interessante opdrachtgevers
  • Tussen de 2000 bruto en 3000 bruto per maand
  • 26 vakantiedagen;
  • Volkswagen Up of Volkwasgen Polo leasen, tankpas, 15.000 km prive vrij rijden, geen stickers en wordt thuis bij je geleverd
  • Pensioenregeling;
  • Uitnodiging voor leuke activiteiten zoals o.a. Maandelijkse Borrels, sporten en interessante events;
  • Persoonlijke begeleiding door Fieldmanagementgesprekken;