vragen?

Neem contact op met Maarten Goedmakers:

Business Analyst – Team Service Desk

  • Amsterdam
  • HBO
  • 1 jaar ervaring
  • Werkplekbeheer en Servicedesk

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Business Analyst om het team van onze klant te versterken!

 

Wat ga je doen?

Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Het oppakken en oplossen van problemen, wijzigingsverzoeken en supportvragen van klanten is jouw verantwoordelijkheid.

 

Je staat met klanten in contact over de prioriteiten en oplossingen van hun problemen. Daarbij zal je ook intensief in contact staan met de interne teams die betrokken zijn bij het verhelpen van het probleem en het opleveren van de oplossing. Je blijft bouwen aan de kwaliteit van de desk door documentatie over klanten en werkprocessen up-to-date te houden. Jouw oplossende vermogen, communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel komen daarbij goed van pas. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan het Servicedesk Team en wordt betrokken bij de uitbreiding daarvan.

 

Als Business Analyst in het recent opgerichte Team Service Desk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze financiële klanten (wereldwijd) die onze FinTech software gebruiken. Jij zorgt er voor dat de productiemeldingen, wijzigingsverzoeken en supportvragen van onze klanten opgepakt én opgelost worden. Een combinatie van oplossend vermogen, goede communicatie en verantwoordelijkheidsgevoel is hierbij zeer belangrijk.

 

Bij onze klant krijg je de kans om door te groeien en mee te bouwen aan onze organisatie, mede door Team Service Desk op poten te zetten en op professionele wijze uit te breiden.

 

Wat neem je mee:

  • HBO werk- en denkniveau heeft en een afgeronde opleiding op het gebied van (technische) bedrijfskunde, Economie, Econometrie, IT of Data Analyse;
  • 1-5 jaar relevante werkervaring heeft;
  • enige kennis heeft van SQL en data processing;
  • ervaring heeft met MS Office, Confluence en JIRA;
  • klantgericht en communicatief vaardig is;
  • een zelfstandige en proactieve werkhouding heeft;
  • nauwkeurig en zorgvuldig te werk gaat;
  • in ieder geval Nederlands en Engels vaardig is in woord en geschrift;
  • bij voorkeur affiniteit heeft met financiële producten zoals hypotheken en leases.

Wij bieden:

Een fulltime functie in een dynamische werkomgeving met leuke, jonge en professionele collega’s. Een marktconform salaris, 30 vakantiedagen, vakantietoeslag en pensioenregeling. Standplaats is Amsterdam (Zuidas) en thuiswerken is mogelijk.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Zorgverzekering
  • Reiskostenvergoeding
  • Telefoon (incl. privé gebruik)
  • Sportbijdrage
  • Leuke activiteiten naast het werk zoals borrels, padel, varen, teamuitjes, etc.

Tagged as: HBO

Solliciteren

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
  • ICT Zaakwaarnemer slaat jouw gegevens op voor een of meer specifieke doeleinden met betrekking tot de diensten van ICT Zaakwaarnemer. Indien wenselijk kun je ons altijd een verzoek doen jouw gegevens te verwijderen. Lees voor meer informatie onze Privacy Policy.

    Ga je hiermee akkoord?

Op de hoogte blijven van de
laatste vacatures?

Door je aan te melden voor de nieuwsbrief ga je akkoord met
onze algemene voorwaarden

';