ICT Helpdesk & Support medewerker

Ben jij de persoon die graag als eerste aanspreekpunt fungeert binnen een organisatie? Heb je een voorliefde voor het verlenen van eerstelijns en tweedelijns technische ondersteuning bij incidenten? Beschouw jij jezelf als een proactieve, servicegerichte Helpdeskmedewerker met een talent voor probleemoplossing? Leg je een sterke nadruk op klanttevredenheid? Lees dan verder!
 

Wij zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste medewerker voor een mooie klant op de Helpdesk & Support-afdeling binnen de ICT. Een van de kerntaken van deze functie is het bieden van eerstelijns en tweedelijns ICT-ondersteuning. Als medewerker op de Helpdesk & Support-afdeling word je lid van een hecht team met een informele werksfeer. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
 

Taken:

• Analyseren en oplossen van eerstelijns en tweedelijns incidenten;
• Bewaken en coördineren van de incidenten die zijn uitgezet;
• Implementeren van nieuwe werkplekken voor medewerkers;
• Opstellen van handleidingen en het geven van instructies aan gebruikers;
• Bijwerken en onderhouden van TopDesk;
• Uitvoeren van standaard technische handelingen (serviceverzoeken).

Jouw profiel:

• Afgeronde MBO niveau 4-opleiding in IT-richting;
• 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis van Microsoft Office, Active Directory en Exchange;
• Ervaring met Microsoft Windows / Server;
• Bekendheid met een ITIL-ticketsysteem en klantensupport;
• Ervaring met installatie, configuratie en beheer van laptops/desktops, mobiele apparaten en software;
• Ervaring met TopDesk en Exact is een pré;
• Klantgericht en resultaatgericht;
• Flexibel inzetbaar, geduldig, gestructureerd en stressbestendig;
• Probleemoplossend vermogen, vastberadenheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In het bezit van een geldig rijbewijs.

Wat kun je verwachten?
 

• Een bruto salaris tussen de €2200,- en €2800,- per maand (afhankelijk van kennis, opleidingsniveau, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld , 26 vakantiedagen, pensioenregeling;
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld;
• Fysieke trainingen zoals ITIL/MS-900/AZ-900/MD-100/MD-101/AZ-104 etc;
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
• Afhankelijk van de klant kunnen werktijden flexibel zijn;
• Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.

ICTZaakwaarnemer :)

Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detachering. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Grant Thorton, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. Daarnaast zien wij groei als één van de grootste prioriteiten. 

Herken je jezelf hierin en word je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Projectbasis

Contractduur: 12 maanden

Parttime uren: Bespreekbaar