ICT-servicedesk medewerker

Ben jij iemand die gedreven wordt door enthousiasme en klantgerichtheid, en koester je een ware passie voor technologie? Heb je bovendien uitmuntende communicatieve vaardigheden die je in staat stellen om zelfs de meest complexe technische kwesties op een heldere en begrijpelijke manier aan gebruikers uit te leggen? Als dat het geval is, dan zou de rol van ICT-servicedesk medewerker precies iets kunnen zijn wat je zoekt.
 

In deze functie zal jouw inzet voornamelijk gericht zijn op het ondersteunen van gebruikers in hun interactie met technische uitdagingen. Of het nu gaat om technische problemen, vragen die ze hebben, of verzoeken die ze indienen, jij bent degene die als eerste hulp biedt. Deze ondersteuning wordt geboden via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en ons ticketing systeem TOPDesk, zodat gebruikers de flexibiliteit hebben om de communicatiemethode te kiezen die het beste bij hen past.
 

Wanneer er technische incidenten zich voordoen, ben jij degene die zich inzet voor probleemanalyse en troubleshooting. Je streeft ernaar om deze incidenten snel en doeltreffend op te lossen, zodat gebruikers zo min mogelijk hinder ondervinden. Je begeleidt gebruikers stap voor stap bij het begrijpen en oplossen van technische problemen, ongeacht of dit op afstand is of dat je ter plaatse moet zijn om te assisteren.

Wat verwachten wij van jou?
 

• MBO/HBO ICT diploma;
• Minimaal 1 jaar ervaring op de servicedesk;
• Vloeiend Nederlands is vereist;
• Kennis van Windows 10/11, Office365, remote tools;
• Ingesteld op het oplossen van problemen;
• Servicegericht en pro-actief;
• Flexibele instelling.

• Een bruto salaris tussen de €2550,- en 3200,- per maand (afhankelijk van kennis, opleidingsniveau, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld , 26 vakantiedagen, pensioenregeling;
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld;
• Fysieke trainingen zoals ITIL/MS-900/AZ-900/MD-100/MD-101/AZ-104 etc
• Hybride werken is mogelijk in overleg;
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
• Afhankelijk van de klant kunnen werktijden flexibel zijn;
• Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.

ICTZaakwaarnemer :)

Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detachering. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Grant Thorton, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. Daarnaast zien wij groei als één van de grootste prioriteiten. 

Herken je jezelf hierin en word je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Projectbasis

Contractduur: 12 maanden

Parttime uren: Bespreekbaar

Salaris: €2.200,- en €2.800,- per maand

Rooster:

• ma-vr