vragen?

Neem contact op met Lucas Kastelein:

ICT Support Engineer

  • Rotterdam
  • MBO
  • 1 jaar ervaring
  • Werkplekbeheer en Servicedesk

Wat ga je doen als support engineer?

De ICT-support afdeling kan gezien worden als de ruggengraat van grote organisaties. Vandaag de dag kunnen de meeste mensen hun werk zonder ICT niet naar behoren uitvoeren. Op de helpdesk sta jij gebruikers met ICT-gerelateerde issues te hulp. Je doet dat bijvoorbeeld wanneer eindgebruikers hun inbox niet kunnen openen, het internet storingen blijft geven of het internet almaar blijft refreshen. Dankzij jouw goede communicatieve vaardigheden en troubleshooting skills weet jij hen op een prettige en snelle wijze weer op weg te helpen!

Hierbij zorg je ervoor dat alle incidenten op de correcte wijze in het ticketingsysteem geregistreerd worden. In het geval dat je ergens niet uitkomt weet je naar wie je het incident kan doorzetten. Je zal in deze rol ook verantwoordelijkheid dragen over het gebruikersbeheer in Active Directory. Denk hierbij aan het toevoegen of verwijderen van gebruikers, het toekennen van rechten en het resetten van wachtwoorden. 

Wat neem je mee:

  • Je hebt een ICT-opleiding afgerond
  • Ervaring in het werken met ticketsystemen zoals TopDesk of ServiceNow
  • Je hebt ervaring in het werken met Active Directory, Windows 7 en 10. 
  • Kennis van Microsoft Office
  • Kennis van de ITIL-methodiek
  • Relevante certificaten van bijvoorbeeld Microsoft zijn een pré

Wat kan je verwachten:

  • Werken voor een organisatie die het belang van haar werknemers serieus neemt
  • Interne opleiding voor o.a. Citrix, Microsoft, VMware & AWS m.b.v. het beste E-learning platform
  • Doorgroeimogelijkheden (!!) en persoonlijke begeleiding
  • Projecten bij interessante opdrachtgevers. Van 's werelds beste ICT-organisaties t/m retail en het rijk.
  • Plezier op en naast het werk!

 

Tagged as: MBO

Solliciteren

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • ICT Zaakwaarnemer slaat jouw gegevens op voor een of meer specifieke doeleinden met betrekking tot de diensten van ICT Zaakwaarnemer. Indien wenselijk kun je ons altijd een verzoek doen jouw gegevens te verwijderen. Lees voor meer informatie onze Privacy Policy.

    Ga je hiermee akkoord?

Op de hoogte blijven van de
laatste vacatures?

Door je aan te melden voor de nieuwsbrief ga je akkoord met
onze algemene voorwaarden

';