vragen?

Neem contact op met Trevor Dorn:

ict support specialist

  • Zwolle
  • MBO/HBO
  • 0 jaar ervaring
  • Werkplekbeheer en Servicedesk

Ben je een held in het ondersteunen en helpen van gebruikers?

Als support engineer ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem als bijvoorbeeld TopDesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

Wat neem je mee?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal een half jaar relevante werkervaring;
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills;
  • interesse om door te leren op gebied van techniek en proces!

Wat kun je verwachten?

  • Een bruto salaris tussen de €2000,- en €3000,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld  
  • Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden
  • Optie op lease-auto
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  • 25 vakantiedagen

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Tagged as: MBO/HBO

Solliciteren

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 128 MB.
  • ICT Zaakwaarnemer slaat jouw gegevens op voor een of meer specifieke doeleinden met betrekking tot de diensten van ICT Zaakwaarnemer. Indien wenselijk kun je ons altijd een verzoek doen jouw gegevens te verwijderen. Lees voor meer informatie onze Privacy Policy.

    Ga je hiermee akkoord?

Op de hoogte blijven van de
laatste vacatures?

Door je aan te melden voor de nieuwsbrief ga je akkoord met
onze algemene voorwaarden

';