vragen?

Neem contact op met Alissia Changoer:

IT Support Engineer

  • Tiel
  • MBO/HBO
  • 2 jaar ervaring
  • Werkplekbeheer en Servicedesk

Als IT Support Engineer medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met onze klanten. Je verwerkt vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem zoals bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst zelf op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijns support. Je beschikt over de kennis die nodig is om de servicevragen die klanten stellen te beantwoorden of je zorgt ervoor dat één van je collega’s dat kan, bijvoorbeeld bij technische of planning gerelateerde zaken. Dit betekent dat je voornamelijk storings- en onderhoudsvragen aanneemt via Servicenow. Maar het kan ook zo zijn dat je een gebruikershandleiding opstuurt naar een klant of een klant direct in contact brengt met een collega om hem verder te helpen. De mailbox waarop klantvragen binnenkomen, verlies je niet uit het oog. Ook niet als je ondertussen in gesprek bent met één van onze installatie- en servicemonteurs die vertelt over zijn werkbezoeken. Mocht je goed zijn met complexere incidenten op te lossen is er een mogelijkheid om mee te kijken met de derde lijn.

Waarover beschik je?

  • een afgeronde MBO ICT-opleiding
  • minimaal twee jaar relevante werkervaring
  • bij voorkeur een rijbewijs
  • goede communicatieve skills
  • interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

  • 8,33% vakantiegeld  
  • Certificaten behalen ZONDER studieschuld
  • Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto met tankpas, 15.000 km privé vrij en het wordt thuis bij jou afgeleverd
  • Professionele- en actieve begeleiding door ons interne team
  • 26 vakantiedagen

Tagged as: MBO/HBO

Solliciteren

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 128 MB.
  • ICT Zaakwaarnemer slaat jouw gegevens op voor een of meer specifieke doeleinden met betrekking tot de diensten van ICT Zaakwaarnemer. Indien wenselijk kun je ons altijd een verzoek doen jouw gegevens te verwijderen. Lees voor meer informatie onze Privacy Policy.

    Ga je hiermee akkoord?

Op de hoogte blijven van de
laatste vacatures?

Door je aan te melden voor de nieuwsbrief ga je akkoord met
onze algemene voorwaarden

';