vragen?

Neem contact op met Lucas Kastelein:

Junior Sys Admin

  • Rotterdam
  • MBO
  • 2 jaar ervaring
  • Werkplekbeheer en Servicedesk

Onze klant is een ICT dienstverlener en helpt op haar beurt weer vele bedrijven met hun ICT-omgeving. De ICT van hun klanten dient altijd beschikbaar en up-to-date te zijn. Je zal gaan samenwerken met de ICT-beheerders van de klanten om samen te komen tot de optimale mix. Dit kan gaan over tijdelijke capaciteit, het borgen van nieuwe kennisgebieden of uitbesteding. Concreet komt dat neer op het (remote) monitoren en ondersteunen van (complexe) infrastructuren die kunnen bestaan uit een of meerdere servers, firewalls en andere ICT-apparatuur. Verder worden hun klanten ondersteund op het gebied van end-user support, Microsoft/Office365 en bijvoorbeeld werkplekbeheer.

Wat je gaat doen:

Je gaat binnenkomende calls registreren en prioriteren, dit doe je in de relevante applicaties. Je geeft 1e lijn support zodat storingen en issues zo efficiënt en doelgericht mogelijk worden opgelost. In het geval dat je er niet uitkomt stuur je de call door naar de juiste oplosgroep. Verder is het van groot belang dat je dagelijkse checklists dagelijks uitvoert en dat je continu monitort om zo verstoringen en incidenten voor te zijn. Het streven is een geweldige klantervaring, je zal daarom goed moeten communiceren over de afhandeling en opvolging van acties. Ook zal je goede documentatie aanleggen en ervoor zorgen dat deze up-to-date blijft.  Als laatste stellen we het zeer op prijs als je meedenkt over manieren waarop wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren!

Wat neem je mee:

  • Afgeronde MBO niv. 4 ICT opleiding
  • Kennis van: WIndows 10, Server 2016/2019, Office 365, Veeam Backup & Replication, ticketing systemen
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal
  • Motivatie om veel ICT-kennis op te doen

Wat kan je verwachten:

  • Uitdagend werk!
  • Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden 
  • 25 vakantiedagen
  • Pensioenregeling
  • Professionele begeleiding
  • Een leuk team en bijbehorende uitjes

Tagged as: MBO

Solliciteren

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • ICT Zaakwaarnemer slaat jouw gegevens op voor een of meer specifieke doeleinden met betrekking tot de diensten van ICT Zaakwaarnemer. Indien wenselijk kun je ons altijd een verzoek doen jouw gegevens te verwijderen. Lees voor meer informatie onze Privacy Policy.

    Ga je hiermee akkoord?

Op de hoogte blijven van de
laatste vacatures?

Door je aan te melden voor de nieuwsbrief ga je akkoord met
onze algemene voorwaarden

';