• Eindhoven
• MBO/HBO
• 1 jaar ervaring
• Systeembeheer

Als Onsite Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met onze klanten. Je verwerkt vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem zoals bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit op te lossen. Je beschikt over de kennis die nodig is om de servicevragen die klanten stellen te beantwoorden of je zorgt ervoor dat één van je collega’s dat kan, bijvoorbeeld bij technische of planning gerelateerde zaken. Dit betekent dat je voornamelijk storings- en onderhoudsvragen aanneemt en hiervoor een werkbon maakt. Maar het kan ook zo zijn dat je een gebruikershandleiding opstuurt naar een klant of een klant direct in contact brengt met een collega om hem verder te helpen. De mailbox waarop klantvragen binnenkomen, verlies je niet uit het oog. Ook niet als je ondertussen in gesprek bent met één van onze installatie- en servicemonteurs die vertelt over zijn werkbezoeken. Daarnaast doe je ook een gedeelte werkplekbeheer. 

Waarover beschik je?

• een afgeronde MBO ICT-opleiding
• minimaal een half jaar relevante werkervaring (evt. stage ervaring)
• bij voorkeur een rijbewijs
• goede communicatieve skills
• interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?

• Certificaten behalen ZONDER studieschuld
• Per certificaat ga je met €50,- stijgen in salaris
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je afgeleverd
• Professionele- en actieve begeleiding door ons interne team
• 26 vakantiedagen
• 8,33% vakantiegeld

Tagged as: MBO/HBO