Marilse van Elsen

“Hi, ik ben Marilse van Elsen! Bij vragen help ik je graag”

Jouw recruiter

Start whatsapp chat Email direct

Servicedesk medewerker

Icon MBO/HBO Icon Apeldoorn Icon €2500,- en €3200,- p/m Icon 40 uur per week
Direct solliciteren

Lijkt de rol je interessant maar voldoe je niet aan alle wensen?
Geen zorgen! Solliciteer vooral, we leren je graag kennen.

Ben je op zoek naar een dynamische functie waarin je jouw klantgerichtheid, technische vaardigheden en probleemoplossend vermogen kunt inzetten? Dan is deze vacature iets voor jou! We zijn op zoek naar een gemotiveerde Servicedesk Medewerker om ons team te versterken.


Functieomschrijving:


Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten. Hierbij is het jouw taak om zorgvuldig de vragen en problemen te noteren en te zorgen voor een correcte afhandeling. Je analyseert en lost technische en niet-technische vraagstukken op, waarbij je jouw probleemoplossend vermogen inzet om klanten snel en efficiënt te helpen.

Wanneer zich complexere kwesties voordoen, ben jij degene die deze doorverwijst naar de juiste afdelingen binnen de organisatie. Door nauw samen te werken met verschillende teams zorg je ervoor dat klanten altijd de beste ondersteuning ontvangen.


Het is van groot belang om alle incidenten en oplossingen nauwkeurig te documenteren in het systeem. Hierdoor wordt niet alleen een overzicht van de problemen gecreëerd, maar ook een kennisbank die kan worden gebruikt voor toekomstige referentie en verbetering van de dienstverlening.

Daarnaast verwachten we van jou als Servicedesk Medewerker een proactieve houding. Je draagt actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening door feedback te geven, mogelijke knelpunten te signaleren en te werken aan duurzame oplossingen. Door continu te streven naar verbetering zorg je ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn en blijven.


Vereisten:


  • MBO 4 ICT diploma
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
  • Goede kennis van IT-systemen, hardware en software.
  • Basiskennis van netwerken en systeembeheer is een pré.
  • In het bezit van een rijbewijs.
  • Vloeiend Nederlands


Wat kan je verwachten:


  •  Een bruto salaris tussen de €2.500,- en €3.200,- per maand (afhankelijk van kennis, opleidingsniveau, werkervaring en certificeringen) aangevuld met 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, pensioenregeling;
  • Certificaten behalen zonder studieschuld;
  • Fysieke trainingen zoals MS-900/AZ-900/MD-100/MD-101/AZ-104 etc;
  • Hybride werken is mogelijk in overleg;
  • Optie op een gloednieuwe lease-auto, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
  • Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
  • Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.


ICTZaakwaarnemer : )

Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detachering. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Grant Thorton, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. Daarnaast zien wij groei als één van de grootste prioriteiten. 

Solliciteer direct!

"*" geeft vereiste velden aan

Toegestane bestandstypen: docx, doc, pdf, Max. bestandsgrootte: 256 MB.
Privacy (AVG)*
ICT Zaakwaarnemer slaat jouw gegevens op voor een of meer specifieke doeleinden met betrekking tot de diensten van ICT Zaakwaarnemer. Indien wenselijk kun je ons altijd een verzoek doen jouw gegevens te verwijderen. Lees voor meer informatie onze Privacy Policy.

Ga je hiermee akkoord?
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Even bellen? Dan leggen we je graag alles uit zodat je weet wat je van ons kan verwachten.

Begin nu een gesprek!