Skilled Servicedesk Medewerker

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte professional voor de Servicedesk.

Het betreft een innovatief bedrijf dat voortdurend streeft naar verbetering van de dienstverlening. Als onderdeel van het team zul je een belangrijke rol spelen bij het ondersteunen van de medewerkers met hun IT-gerelateerde vragen en problemen.

Verantwoordelijkheden:

• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor IT-meldingen en hulpverzoeken van medewerkers;
• Afhandeling van 1e-lijns meldingen en administratieve verwerking;
• On-site support bieden aan collega's voor fysieke IT-problemen op locatie;
• De juiste incidenten doorverwijzen naar de juiste oplosgroep;
• Deelnemen aan wacht- en storingsdiensten voor 24/7 ondersteuning.

Vereisten:

• Afgeronde MBO 4-opleiding in de richting van ICT;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;
• Kennis van Windows 10, Office 365 en Active Directory;
• In het bezit van een ITIL V4 certificaat of bezig met de certificering;
• Minimaal 1 jaar werkervaring op een (skilled) ICT Servicedesk.

ICTZaakwaarnemer :)

Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detacheringswereld. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Grant Thorton, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. Daarnaast zien wij groei als één van de grootste prioriteiten. We hebben regelmatig leuke uitjes zoals paintballen of het bezoeken van een gamebeurs zoals Gamescom, met alle ICT-ers!

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Parttime uren: Bespreekbaar

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Bedrijfsuitjes
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Opleiding (certificaten) zonder studieschuld

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld