• Zutphen
• MBO/HBO
• 1 jaar ervaring
• Systeembeheer

Als Skilled support engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van lastige problemen die je vervolgens op ITIL gebaseerde procedures aangepakt. Dankzij jouw analytische vaardigheden, ervaring met veel voorkomende problemen en kennis van actuele besturingssystemen en applicaties help je gebruikers snel weer op weg. Je geeft Remote support en instructies aan eindgebruikers bij lastigere incidenten en je voert changes uit.

Je bewaakt de voortgang van de oplossing van gemelde problemen en het uitvoeren van werkzaamheden met behulp van het Helpdesk systeem. Daarnaast kan je betrokken worden bij projecten en je krijgt de kans om procesverbeteringen door te voeren.

Wij zorgen ervoor dat je als Skilled Support engineer goed bent voorbereid op de omgeving van de opdrachtgever door middel van opleidingen en certificeringen. We stemmen dit af op de infrastructuur van de opdrachtgever. Onze klanten variëren van snel groeiende bedrijven (FD-gazellen) tot aan grote organisaties en overheidsinstellingen waar je deel uit maakt van een groter team. Je komt bij ICTZaakwaarnemer in dienst en vertegenwoordigd ons op locatie bij onze klant. Het is mogelijk om overgenomen te worden door de klant!

 Wat verwachten wij van jou?

• MBO ICT-diploma 
• Minimaal 1,5 jaar ervaring op de servicedesk
• Kennis van Windows 10, Office 365, remote tools,
• Ingesteld op het oplossen van problemen
• Servicegericht en pro-actief
• Flexibele instelling
• Communicatief sterk
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat kun je van ons verwachten?

• Een functie bij een organisatie die het belang van de werknemer serieus neemt
• Certificaten en cursussen worden volledig vergoed (Er zit GEEN studieschuld aan verbonden)
• Keuzes in de richting van support, systeembeheer, applicatiebeheer, programmeren, service management
• Projecten bij interessante opdrachtgevers
• Een marktconform salaris gebaseerd op opleidingsniveau en werkervaring.
• 26 vakantiedagen;
• Volkswagen Up of Volkswagen Polo leasen, tankpas, 15.000 km privé vrij rijden en wordt thuis bij je geleverd
• Pensioenregeling;
• Uitnodiging voor leuke activiteiten zoals o.a. Maandelijkse Borrels, sporten en interessante events;
• Persoonlijke begeleiding door Fieldmanagementgesprekken;

Tagged as: MBO/HBO