Werkplekbeheer en servicedesk medewerker

Werkplekbeheerder/Servicedesk medewerker

Als werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het probleemloos laten draaien van de thin- en fat clients. Je monitort proactief om problemen te voorkomen. Je lost problemen remote of op de werkplek op en beantwoord gebruikersvragen op de werkvloer. Je registreert de tickets in het helpdesk-systeem, indien je de oplossing zelf niet weet escaleer je het incident naar de specialisten. Je werkt met thin clients, desktops, laptops maar ook allerlei mobile devices.

In de ICT moet je altijd vooruit denken en je kennis op peil houden. We kijken niet alleen naar je opleiding en ervaring maar gebruiken ook een innovatieve HR-oplossing (geen saaie vragenlijsten maar 4 games!) om te zien waar je goed in bent en welke functies het beste bij je passen. Alles is mogelijk! ICT-consultancy, sales, systeembeheer, cloud-beheerder, teamlead servicedesk en ga zo maar door.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 3 ICT-opleiding;
• Minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring);
• Vloeiend Nederlands is vereist;
• Een rijbewijs;
• Goede communicatieve skills;
• Interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie.

Wat kun je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €2000,- en €3000,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld , 26 vakantiedagen, pensioenregeling;
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld;
• Hybride werken is mogelijk in overleg;
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
• Afhankelijk van de klant kunnen werktijden flexibel zijn;
• Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.

Als eerstelijns servicedesk medewerker ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun problemen. Je voert vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem zoals bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst snel op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

Wat neem je mee?

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 3 ICT-opleiding;
• Minimaal een half jaar relevante werkervaring (stage ervaring);
• Vloeiend Nederlands is vereist;
• Een rijbewijs;
• Goede communicatieve skills;
• Interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie.

Wat kun je verwachten?

• Een bruto salaris tussen de €2100,- en €3000,- per maand (afhankelijk van kennis, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld , 26 vakantiedagen, pensioenregeling;
• Certificaten behalen ZONDER studieschuld;
• Hybride werken is mogelijk in overleg;
• Optie op een gloednieuwe lease-auto zonder stickers, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
• Afhankelijk van de klant kunnen werktijden flexibel zijn;
• Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.

Doorgroeimogelijkheden!

Bij ICTZaakwaarnemer staat de ontwikkeling van de ICT-er centraal. Wij onderscheiden ons onder andere door te voorzien in het kosteloos behalen van certificaten, zonder studieschuld! Daarnaast denken we actief met je mee over doorgroeimogelijkheden en hoe jij je doelen kunt bereiken. Hiervoor hebben wij specifiek een talentmanager in dienst. 

ICTZaakwaarnemer :)

Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detacheringwereld. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Grant Thorton, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. Daarnaast zien wij groei als één van de grootste prioriteiten. 

Herken je jezelf hierin en wordt je hier blij van? Reageer dan snel op deze vacature! 

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Projectbasis

Contractduur: 12 maanden

Parttime uren: Bespreekbaar

Salaris: €2.100,00 - €3.000,00 per maand

Rooster:

ma-vr